Suporte onde você estiver
Orientação e suporte técnico à distância para os aparelhos da família.
SUA FAMÍLIA. COM QUEM CONTAR.
Quando um dos seus aparelhos para, sua família já tem com quem contar.
Resolva o problema técnico do seu notebook, computador, tablet ou celular em aproximadamente 60 minutos, no conforto da sua casa ou onde estiver, sem precisar procurar um técnico de confiança a cada novo problema.
PLATINUM FAMÍLIA
- Até 8 aparelhos
- Chamados ilimitados durante o ano
- Suporte 24 horas • 365 dias por ano
- Online e presencial, conforme as condições do plano
01 / NO DIA A DIA
Quando a tecnologia falha, cada minuto faz falta.
Procurar um técnico de confiança e esperar pelo atendimento aumenta o desgaste. Com o Platinum Família, você já sabe a quem recorrer, sem começar essa busca do zero a cada novo problema.
02 / COMO FUNCIONA
Precisou de ajuda? Você sabe o próximo passo.
Quando necessário
Para notebooks e computadores, atendimento presencial em até 12 horas, conforme as condições do plano.
O atendimento pode ocorrer na residência ou em uma assistência técnica indicada pelo atendente, conforme as condições do serviço.
Aproximadamente 60 minutospara resolução do problema técnico no atendimento online
Acione o suporte
Entre em contato pelo canal de atendimento do plano.
Conte o que aconteceu
Explique a dificuldade e qual aparelho precisa de ajuda.
Receba suporte
A equipe avalia o problema e orienta o atendimento adequado.
Conte conosco novamente
Chamados ilimitados durante a assinatura, conforme as condições do serviço.
03 / QUEM ATENDE SUA FAMÍLIA
Por trás do seu suporte, existe uma operação dedicada a você.
O serviço é executado pela RM Corporation Group, por meio da RM Service.
Há mais de 10 anos
sem nenhuma reclamação no Reclame Aqui.
Informação do material institucional da RM.
04 / SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA
Sua autorização. Atendimento documentado.
O Platinum Família inclui configuração e monitoramento de segurança digital, com orientação para proteger seus dados e realizar transações online com mais segurança. O atendimento só acontece com sua autorização, sempre.
Todos os atendimentos são gravados e documentados. Assim, você pode solicitar a gravação e consultar o que foi realizado em cada equipamento, com mais transparência e tranquilidade.
05 / VALOR DO PLANO
O suporte que sua família precisa.
Em um só plano.
Até 8 aparelhos, chamados ilimitados e suporte durante o ano. Um único plano para ter com quem contar ao longo da assinatura.
P
PLATINUM FAMÍLIASUPORTE TÉCNICO ANUAL
- Até 8 aparelhos
- 1 ano de cobertura
- Chamados ilimitados por assinatura
- Cobertura técnica nacional
- Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano
- Atendimento online
- Atendimento presencial para notebooks e computadores quando necessário e conforme condições do serviço
- Serviços relacionados à segurança digital
R$ 150,00/ ANO
equivalente a menos de R$ 13 por mês
QUERO CONTRATAR O PLATINUM FAMÍLIAMenos de R$ 1,60 por aparelho/mês considerando 8 aparelhos.
Valor aproximado considerando R$ 150 divididos por 12 meses e 8 aparelhos cadastrados. O equivalente mensal é uma referência de valor.
Proteção e suporte para a tecnologia que sua família usa todos os dias.
06 / DÚVIDAS FREQUENTES
Entenda o plano antes de decidir.
Preciso contratar um plano para cada aparelho?
Não. Um plano contempla até 8 aparelhos.
Posso pedir ajuda mais de uma vez?
Sim. Chamados ilimitados durante a assinatura, conforme as condições do serviço.
E se precisar de madrugada?
Assistência 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Quem executa o atendimento?
RM Corporation Group, por meio da RM Service.
Vou precisar levar meu computador até uma assistência?
Muitos problemas podem ser resolvidos por atendimento remoto. Quando necessário e aplicável, notebooks e computadores podem receber atendimento presencial no local (sua residência) ou em uma assistência técnica indicada pelo atendente, de acordo com as condições do serviço.
07 / VAMOS CONVERSAR
Ainda tem dúvidas?
Converse com nossa equipe e entenda como funciona o atendimento antes de contratar.
PARA TODOS OS DIAS
Sua família já terá com quem contar.
Suporte para quando um dos seus aparelhos apresentar um problema.
PLATINUM FAMÍLIA Até 8 aparelhos
R$ 150 por ano
QUERO CONTRATAR O PLATINUM FAMÍLIA